AIS ยันดูบอลยูโรผ่านมือถือไร้ปัญหา ยอดสมัครพุ่ง3หมื่นราย

"เอไอเอส" แจงกรณีลูกค้าสมัครใช้บริการ AIS Gmm Z Sport ดูถ่ายทอดสดฟุตบอลบอลยูโร 2012 แล้วใช้งานไม่ได้ เผยสาเหตุหลักเป็นได้ 2 ประการจากมือถือหรือพื้นที่ใช้บริการ ยันพบปัญหาจำนวนไม่มาก...

เมื่อวันที่ 18 มิ.ย. นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานบริการเสริม บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีลูกค้าสมัครใช้แพ็กเกจเอไอเอส-จีเอ็มเอ็ม แซท สปอร์ต ซึ่งให้บริการผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และไวไฟของเอไอเอส เกือบ 3 หมื่นราย บริษัทยังไม่พบว่าเกิดปัญหาในการใช้งานเป็นจำนวนมาก แต่ยอมรับว่ามีลูกค้าพบปัญหาเฉลี่ย 1-2 รายต่อวัน ส่วนปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น เป็นไปได้หลายสาเหตุจากทั้งตัวดีไวซ์และพื้นที่ใช้บริการ ซึ่งเรื่องดังกล่าวไม่ถือปัญหาใหญ่หรือเรื่องพิเศษแต่อย่างใด

"ยอมรับว่าเครือข่ายไม่ได้เพอร์เฟกต์ 100% เราพบปัญหาพวกนี้ได้เป็นปกติ จากจำนวนลูกค้าที่เกิดปัญหาการใช้งาน 1-2 รายต่อวันก็ไม่ใช่จำนวนที่น่าตกใจ วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการแจ้งข้อมูลผ่านคอลเซ็นเตอร์ของเอไอเอส ซึ่งบริษัทยืนยันว่าจะมีเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาจนกว่าลูกค้าจะสามารถใช้บริการได้ปกติ อย่างไรก็ตาม แพ็กเกจดังกล่าวได้รับฟีดแบ็กค่อนข้างดีเพราะถือเป็นบริการที่คนจำนวนมากให้ความสนใจ"

นายปรัธนา กล่าวอีกว่า บริษัทมีประสบการณ์การทำทีวี ออน โมบายล์ กว่า 7 ปี ซึ่งขณะนั้นอยู่บนเครือข่าย 2จี การให้บริการรูปแบบดังกล่าวจึงคำนึงถึงการใช้งานผ่านเครือข่ายดังกล่าวด้วย ทั้งนี้บริการเอไอเอส-จีเอ็มเอ็ม แซท สปอร์ต สามารถเลือกความเร็วเครือข่ายได้ตั้งแต่ 2จี 3จี และไวไฟ ซึ่งใช้ได้กับทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

ทั้งนี้ แพ็กเกจ "เอไอเอส-จีเอ็มเอ็ม แซท สปอร์ต" นำเสนอคอนเทนต์ต่างๆ ในการแข่งขันฟุตบอลยูโร 2012 อาทิ Live Match ชมการถ่ายทอดสด 31 แมตซ์ , Highlight Clip ชมคลิปไฮไลต์การแข่งขันคู่เด็ด , Road to Euro วิเคราะห์เจาะลึกการแข่งขันจากกูรูฟุตบอลชื่อดัง , Euro Talk รายการข่าวสารแบบเจาะลึก , Euro Update เกาะติดตารางการแข่งขันและรายการผลการแข่งขัน โดยคิดค่าสมัครใช้บริการ 39 บาท.

ข่าว